Bienvenidos a www.animaliastoreperu.com , operada por A&R TRADING CORPORATION SAC; a continuación, detallamos los términos y condiciones que deben ser cumplidos por clientes y usuarios.
El acceso y uso de www.animaliastoreperu.com en adelante el “sitio web”, se rige de los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios. En consecuencia, se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios del sitio web, en adelante “los usuarios”, y A&R TRADING CORPORATION SAC, en adelante “la empresa”; por lo tanto los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en el sitio web o a través del número telefónico, aplicación móvil o WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o en redes sociales oficiales.
La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones descritos a continuación en cualquier momento y sin previo aviso, motivo por el cual recomendamos al usuario revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.
Los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios son los siguientes:
1. REGISTRO DEL USUARIO
Para agilizar el proceso de compra, se sugiere el registro del usuario en el sitio web, sin embargo, este registro es opcional.
Al crear su cuenta, el usuario deberá facilitar determinada información correcta y completa, cuyo tratamiento se rige por el presente documento.
Para acceder y utilizar el sitio web, el usuario dispondrá de una clave personal. Esta clave será determinada por el usuario y deberá mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con otras personas; ni siquiera con la empresa o el sitio web.
El usuario será responsable único de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de dirección de correo electrónico y clave personal de acceso a el sitio web, lo que incluye responsabilizarse por los perjuicios que eventualmente puedan sufrir otros usuarios, terceros o el sitio web por tal motivo. Si por cualquier razón el usuario tuviera sospechas de que alguien puede conocer su clave personal, deberá modificarla de inmediato y sin dilación.
El usuario deberá notificar a la empresa cualquier uso o riesgo de uso no autorizado de su cuenta en el sitio web, del que tenga conocimiento inmediatamente después de haberlo conocido.
El usuario declara y garantiza que es mayor de 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones descritos en el presente documento.
Los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.
Los usuarios que se registren no tendrán que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. El sitio web utilizará los datos de los usuarios invitados, es decir, los usuarios no registrados, única y exclusivamente para los fines indicados por los mismos, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales.
2. CLAVE PERSONAL
Una vez registrado, el usuario dispondrá de una contraseña o clave personal que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio web. El usuario podrá cambiar su clave personal cuando lo estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. Sin perjuicio de ello, es única y exclusivamente responsabilidad de los usuarios velar por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave personal registrada en el sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Por lo cual, el uso indebido de la clave o su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para la empresa.
3. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
En conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, desde el momento de su ingreso y/o utilización del sitio web el usuario da expresamente su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que se faciliten a través de su ingreso al sitio web o por cualquier otro medio (teléfono, aplicación móvil o WhatsApp). Es así que, el usuario autoriza expresamente a la empresa a ceder los datos personales, a terceros en los términos y condiciones señalados en esta página. El usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados. Toda la información personal proporcionada por el usuario, incluidos los datos de despacho, en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.
La información ingresada por el usuario, será utilizada por la empresa para su registro y creación de cuentas personales, procesar y darle seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos, proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los productos y servicios contratados a través del sitio web con la empresa. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información sobre promociones, productos o servicios. La empresa se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relacionada a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, así como enviar información sobre promociones relativas a los productos y servicios que realiza. El usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. La empresa queda obligada a no vender, arrendar ni intercambiar información personal proporcionada por los usuarios con terceros.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.
5. DERECHOS DEL USUARIO.
La empresa reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
6. MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
Pagos en línea: Al comprar por el sitio web podrás realizar el pago con total seguridad a través de MERCADO PAGO con las tarjetas de Crédito o Débito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS
Link Mercado Pago: Si nos contactas por Whatsapp para realizar tu pedido, te enviamos un link de pago de Mercado Pago con el que podrás pagar con tu tarjeta preferida.
Depósito o Transferencia Bancaria: Las cuentas a nombre de A&R TRADING CORPORATION SAC, son las siguientes:
Banco de Crédito
Cuenta Corriente en Soles
Número de Cuenta: 194-8745399-0-611
CCI : 00219400874539906193
Banco Interbank
Cuenta Corriente en Soles
Número de Cuenta: 200-3001984754
CCI : 003-200-003001984754
Billetera Electrónica:
7. HORARIO DE ATENCION
El horario de atención de la empresa es el siguiente:
Sitio web www.animaliastoreperu.com , podrá realizar sus pedidos durante las 24 horas de lunes a domingo.
Whatsapp o llamada telefónica, podrá realizar sus pedidos de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábados de 9am a 12pm
En ambos casos, los despachos serán atendidos al día siguiente de haber realizado la compra o en la fecha de entrega previamente coordinada con el cliente, según los siguientes horarios:
8. POLITICAS DE DELIVERY, ZONAS DE REPARTO Y RECEPCION
8.1. Políticas de Delivery
El servicio de delivery se realizará al día siguiente de realizada la compra dentro del horario establecido y será programado luego de que se haya validado la compra y la cobertura geográfica de la entrega.
El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los usuarios a través de las siguientes vías: WhatsApp o vía telefónica; Sitio web (tienda virtual) y/o redes sociales (Facebook o Instagram).
Los plazos y días para los despachos serán elegidos por el usuario (por medio de las vías indicadas en el ítem anterior), estos se confirmarán luego de que se haya validado la solicitud de compra, el medio de pago y la disponibilidad de cobertura por parte de la empresa (además de no haberse generado ninguna observación y/o proceso de verificación adicional).
La información del lugar de envío (dirección de despacho) es de exclusiva responsabilidad del usuario. El usuario debe asegurarse de ingresar una dirección válida, en la cual pueda ser entregado el producto en cualquier momento durante el horario habilitado.
El monto mínimo de pedido para que no se cobre costo de delivery es de S/ 60.00 inc IGV, esta opción es válida sólo para un intento de entrega y solo aplica para la zona de reparto A (sujeto a cobertura en el distrito). Se pueden aplicar restricciones según los productos seleccionados.
Para compras inferiores a S/60 inc IGV en la zona de reparto A, el costo del delivery será de S/10 inc IGV.
El costo del delivery para cualquier importe de compra para las demás zonas zonas de reparto son las siguientes:
Para la zona de reparto B (sujeto a cobertura en el distrito): S/ 10.00 inc IGV
Para la zona de reparto C (sujeto a cobertura en el distrito): S/ 15.00 inc IGV
Para la zona de reparto D (sujeto a cobertura en el distrito): S/ 35.00 inc IGV
La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
El valor pagado por los usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva comunicación.
El servicio de despacho de los productos en algunos casos es prestado por la empresa; en otros casos podrá ser prestado por terceros dependiendo de la necesidad logística o por solicitud del cliente. Para el caso del despacho a través de terceros, la empresa les entregará el nombre, DNI, teléfono y dirección del usuario. Estos terceros distribuidores están sujetos a la obligación legal de reserva respecto a los datos personales de los usuarios.
En ningún caso el servicio de delivery podrá ser reprogramado y tampoco se podrán aplicar devoluciones asociadas al pago por delivery.
Envío Regular: los pedidos recibidos hasta las 6pm serán entregados al día siguiente, de Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 9am a 6pm. Los Domingos y feriados no hay atención.
8.2. Zonas de reparto:
Zona A (Sujeto a cobertura en el distrito):
Zona B (Sujeto a cobertura en el distrito):
Zona C (Sujeto a cobertura en el distrito):
Zona D (Sujeto a cobertura en el distrito):
Los distritos de Lima que no estén indicados en las diferentes zonas de reparto, así como las diferentes ciudades al interior del país deben consultar vía WhatsApp la cobertura de entrega y el costo de envío.
Si el usuario desea recibir su pedido en un distrito de Lima que no esté en las zonas de reparto indicadas, deberá coordinar directamente con la empresa a través del WhatsApp 922 161 454. De realizarse el envío, este podría tener un costo adicional además de los arriba mencionados.
8.3. Recepción
Los productos serán entregados hasta la puerta de primer piso del domicilio, el cliente deberá acercarse a recoger su pedido. El tiempo de espera máximo en entrega es de 10 minutos. Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último momento.
La persona a recibir el producto en la dirección informada deberá ser mayor de 18 años.
Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio, el producto puede ser entregado al portero o encargado del edificio, previa autorización del usuario.
Si durante este primer envío no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el usuario es errónea y no se puede realizar la entrega del producto, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario para coordinar la reprogramación.
El usuario podrá reprogramar el despacho hasta dos (2) veces y deberá considerar un costo adicional por envío cada vez (el costo de estos envíos dependerá del destino de entrega. No aplican las tarifas arriba mencionadas).
Si luego de los tres (3) envíos no se tiene éxito en la entrega por ausencia o dirección errónea, el usuario podrá coordinar el recojo del o los productos directamente en los almacenes de la empresa, para ello deberá comunicarse con la empresa al número de celular (+51) 922161454.
9. POLITICAS DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCION DE PRODUCTOS
Los cambios o devoluciones sólo serán aceptados en caso el producto esté dañado o defectuoso, para lo cual se deberá tener en cuenta lo siguiente:
Toda solicitud de cambio o devolución deberá realizarse vía correo electrónico a info@animaliastoreperu.com dentro de los 7 días calendario después de realizada la compra como plazo máximo, adjuntando la boleta o factura de compra.
El producto debe devolverse en buen estado, en el empaque original, con sus etiquetas y sin haber sido abierto ni usado.
No se aceptarán cambios de fármacos, puesto que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de realizada la venta.
El cliente asumirá el costo de envío si es que el motivo del cambio es por cambio de opinión y/o error del propio cliente.
No se aceptarán anulaciones de pedidos ya pagados.
10. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
En este sitio web se realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web ofrezca para ello.
Toda operación que se efectúe en este sitio, deberá ser confirmada o validada por la empresa, será requisito esencial para la formación del consentimiento. En ese sentido, para dar por validada la solicitud de compra del usuario, se deberá verificar inequívocamente lo siguiente:
Confirmar con la empresa el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en el sitio web sea erróneo, por ello, en caso que el precio de un producto, por un error involuntario de la empresa, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo precio de venta S/.1 ó S/.0), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción.
Que el medio de pago utilizado por el usuario sea válido y aceptado por la empresa.
Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y que dichos datos sean verdaderos.
Que se disponga con los productos solicitados en stock. En caso no se cuente con el stock suficiente para atender la orden, la empresa procederá a ponerse en contacto con el usuario.
Que contemos con cobertura de reparto a la zona de envío solicitada (existen zonas con cobertura limitada).
De acuerdo a lo antes mencionado, la etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta respectiva.
Únicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del Usuario según corresponda. La empresa se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
Concluida la validación, la empresa contactará al usuario de manera oportuna vía correo electrónico, dando conocimiento del estado de su compra. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que la empresa concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, la empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, la empresa dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario al momento de enviar su solicitud de compra. Conforme a ello, el Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
11. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO
Los precios vigentes de los productos y servicios serán los que aparezcan publicados en el sitio web. La empresa podrá modificar y/o eliminar cualquier información contenida en el sitio web, incluyendo los precios en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
12. JURISDICCION Y LEY APLICABLE
El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.
